Как бы старательно вы ни работали и как бы кропотливо ни относились к тому, что делаете, а ошибки случаются. Это аксиома. Хочешь, не хочешь, а какая-то лажа да произойдет: будь-то мелкая оплошность в дизайне, баг в коде или проблемы с загруженностью сервера. Не паникуйте! Мы поделимся с вами личным секретом студии Cooper и дадим еще парочку советов о том, как правильно себя вести в подобной ситуации.
Как это делаем мы
Вчера утром с радостью объявили об окончании работ над сайтом для интернет-магазина «Офис-мастер».
Выдохнули с облегчением. А чуть позже оказалось — слишком рано выдохнули. Нашими же сотрудниками в верстке сайта было обнаружено несколько мелких ошибок. Последовало решение:
Мораль: будьте готовы признать и исправить свои недочеты. Не ошибается тот, кто ничего не делает. И если «бок» обнаружен, в ваших же интересах его признать и ликвидировать. Поверьте, работы и времени потрачено будет не много, зато для вашей репутации такое решение окажется, несомненно, положительным.
Помимо возмещения ущерба и исправления проблемы за свой счет, можно найти, как минимум, еще два варианта выхода из положения:
Устройте парад
Не буквально, конечно. Просто сделайте что-то абсолютно неожиданное и прикольное. Скажите, что вы сожалеете об ошибке в супер-креативном виде. Например, отправьте клиенту какой-то подарочек, типа торта или футболки. Главное, убедитесь, что сюрприз будет для него приятным.
Классные странички 404-ошибок
Посмотрите, какая очаровательная страница ошибки у сайта GitHub. Не отстает от них и Dropbox. Пусть их идея не такая славная, но тоже очень интересная.
